Business Analyst Soft Skills Training

Strategiska tekniker för samarbete

• Samarbeta med intressenter högt upp i organisationen
• Kommunicera affärbehov/verksamhetsbehov

Presentera för organisationen

• Vinna stöd: formell presentationsteknik
• Sälja in: värdet av en elevator pitch

Identifiera och fånga krav

• Hantera utmaningar vid elicitering från viktiga intressenter
• Skapa en miljö som är inriktad på samarbete genom att ställa frågor

Dynamiska strategier för att ställa frågor

• Genomgång av olika frågetyper
• Generera dynamiska frågor med en innovativ modell

Arbeta med icke–verbal kommunikation

• Utveckla strategier för aktivt lyssnande
• Visualisera och använd prototyper för att öka förståelsen

Elicitering genom krav-workshops

• Skapa värde genom iterativ elicitering
• Diskutera dilemmat design/definition
• Fokus på prototyper genom SCAMPER

Färdigheter för att bli en bra facilitator

• Definiera egenskaper hos en effektiv facilitator
• Förbättra sociala färdigheter och observationsförmåga

Skapa en tydlig ordning och ett bra klimat

• Presentera mötesgenda
• Sätta formella regler för mötet
• Öppnande och dokumentation av mötet
• Frågetekniker för att styra de medverkande
• För- och nackdelar med lyssningstekniker
• Avsluta mötet

Nå konsensus

• Tekniker för att nå konsensus bland deltagare
• När konsensus kan misslyckas
• Hantera meningsskiljaktigheter och tekniker för begränsning

Hantera olika beteende

• Hantera besvärliga personer och dysfunktionella grupper
• Strategier för konfliktlösning
• Skapa en åtgärdsplan

Principer vid förhandling

• Praxis för effektiv förhandling
• Tekniker för att dela information
• Rangordna och prioritera
• Acceptanskriterier

Upptäcka och kommunicera frågor och problem

• Skapa en process för hantering av problem
• Fånga in och granska intressenters problem
• Sätt förutsättningarna för projektteamet
• Möjliggör att intressenterna kan ta beslut

Visualiseringstekniker

• Användarberättelser för att tydliggöra krav
• Berätta med grafer och diagram
• Brainstorming med mind maps
• Identifiera problem i processer med hjälp av modeller

Använd mjuka värden för påverkan och ledarskap

• Identifiera de viktigaste åtgärderna som kan implementeras direkt
• Ta fram din personliga handlingsplan