- Bring this or any training to your organization
- Full - scale program development
- Delivered when, where, and how you want it
- Blended learning models
- Tailored content
- Expert team coaching
Course S306
Kursen går igenom ITIL Foundation-materialet i enlighet med den av AXELOS fastställda kursplanen (ITIL Foundation Syllabus). Kursen levereras i ett blandat format där varje utbildningsblock inleds och avslutas med ett interaktivt lärarlett webinarium. Självstudiearbetet genomförs i Lexicons digitala utbildningsplattform med åtkomst till kursmaterial, olika kunskapstester samt möjlighet att under hela kuren ställa frågor till kursledaren i ett online-forum.
Kursdeltagaren kan kontinuerligt följa hur stor del av kursen som är avklarad och vilka moment som återstår.
Understanding ITIL and Service Management
Introducing the Service Lifecycle
Course Test (10 Question + some add-ons)
Using Service Strategies to Create Value (1 h)
Service Strategy Processes (40 min)
Course Test (12 questions)
Manging Service Strategy Processes
Course Test (9 Questions)
Introducing Service Design (1.5 h)
Course Test (8 Questions + some add-ons)
Service Level Management (47 min)
Managing Key Service Design Processes (1 h 47 min)
Service Transition Policies and Processes (1h 21 min)
Change Management for IT Services (1 h)
Course test (12 Questions)
Service Operation Scope and Functions (1h 13 min)
Course test (9 Questions)
Incident Management (1 h)
Problem, Event, Request and Access Management (1h 16 min)
Course Test (9 Questions)
Introduction to Continual Service Improvement (1h 15 min)
Instructions about the exam and the set up
A mock up exam of 40 multiple choice questions
Our training advisors are here for you.