Hur föredrar du att bli kontaktad:

Business Relationship Management: Aligning IT & the Business

KURSNIVå

Intermediate

Kursnummer

902

Längd

3 dagar

PDF Lägg till på önskelista

Business relationship managers provide value to their organisation by aligning business needs with IT services, while satisfying the needs of stakeholders. In this training course, you take on the role of a business relationship manager, learn to overcome communication barriers between IT and the business, leverage innovative best practices, and solve business problems in an IT environment.

Du får lära dig att

  • Build a strong alignment between IT and the business
  • Plan a strategy that positions you as a trusted IT advisor to key stakeholders
  • Choose IT projects that build trust and alignment
  • Articulate IT solutions that meet business needs
  • Differentiate your internal IT services for competitive solutions

Viktig information om kursen

Requirements:

  • Two years of work experience in IT or business

Kursinnehåll

  • Overview of Relationship Management
  • Why organisations need successful relationships between IT and the business
  • Balancing the needs of IT and the business
  • Effectively aligning IT investments and business goals
  • Principles for Aligning IT and the Business

The trusted IT advisor

  • Recognising how trust feels
  • Defining trust in an IT organisation
  • Building a trusted relationship

Business Relationship Management (BRM) roles

  • IT relationship management vs. IT project management
  • Discovering your strengths and weaknesses
  • Required technical and social competencies
  • Determining the Current State of IT

Defining a catalogue of services

  • Identifying IT products and services
  • The components of an ideal catalogue
  • Creating an initial catalogue from scratch
  • Ranking services with metrics

Developing awareness of the organisational culture

  • The IntCRM Model
  • Overcoming common IT relationship barriers
  • Exploring how things get done in the organisation
  • Applying tools for culture analysis
  • Building the Trusted Relationship

Knowing your stakeholders

  • The stakeholder relationship life cycle
  • Classifying the roles stakeholders play
  • The importance of stakeholder power and influence

Optimising the first meeting

  • Planning the meeting
  • Models for understanding people
  • Explaining the role of the BRM
  • Confirming relationships and roles
  • Leaving with actions

Planning the relationship strategy

  • Analysing the relationship
  • Recruiting trusted teams
  • Forming the plan
  • Executing the strategy
  • Facilitating Actionable IT Solutions

Performing competitive analysis

  • Evaluating IT outsourcing and consulting solutions
  • Establishing your competitive advantage

Identifying opportunities for improvement

  • Capturing, prioritising and documenting business needs
  • Applying a framework for prioritising and selecting projects
  • Picking quick-win projects

Designing a strategy to meet customer needs

  • Conducting a modified SWOT analysis
  • Questions you should ask
  • Making a go or no-go decision
  • Winning Competitive IT Projects

Responding to requests

  • Differentiating your services from your competitors'
  • Communicating your internal IT capabilities to the business
  • Validating business needs in business terms

Selling your solutions to the business

  • Translating IT speak to business speak
  • Linking IT solutions to pains
  • Articulating IT solutions in terms of business value
  • Writing clear, tailored Service Level Agreements (SLAs)

Managing project handoffs

  • Ensuring a seamless transition
  • Creating and maintaining communication channels
  • Building the relationship

The IT relationship scorecard

  • Establishing performance metrics
  • Assessing BRM success
  • Analysing results
Visa detaljerat kursinnehåll
Visa mindre

Alternativa sätt att delta på denna Lärarledda Kurs

I klassrum

Live, Online

Anpassad utbildning

I klassrum — ELLER — Live, Online

Pris — Ordinarie : 23950 SEK  

Kurser i Storbritannien, när du deltar online via AnyWare går kursen 10:00-17:30 CET (svensk tid)

20 - 22 maj ( 3 dagar)
9:00 - 4:30 BST
London / Online (AnyWare) London / Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

15 - 17 jul ( 3 dagar)
9:00 - 4:30 BST
London / Online (AnyWare) London / Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

9 - 11 sep ( 3 dagar)
9:00 - 4:30 BST
London / Online (AnyWare) London / Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

4 - 6 nov ( 3 dagar)
9:00 - 4:30 GMT
London / Online (AnyWare) London / Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

27 - 29 jan ( 3 dagar)
9:00 - 4:30 GMT
London / Online (AnyWare) London / Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

Kurser i USA/Kanada, när du deltar online via AnyWare går kursen 15:00-22:30 CET (svensk tid)

22 - 24 jul ( 3 dagar)
9:00 - 4:30 EDT
Toronto / Online (AnyWare) Toronto / Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

26 - 28 aug ( 3 dagar)
9:00 - 4:30 EDT
Herndon, VA / Online (AnyWare) Herndon, VA / Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

Visa alla datum
Visa färre datum

Kurs med startgaranti

När du ser symbolen för “Guaranteed to Run” vid ett kurstillfälle vet du att kursen blir av. Garanterat.

Anpassad utbildning

Är ni ett team på 4 eller fler som behöver samma kurs? Ett alternativ är att genomföra den på plats hos er, utifrån era behov.

For details, call 08-506 668 00 or Click here »

This event has been added to your cart.

Pris

Ordinarie

I Klassrum eller
Online

Ordinarie

23950 SEK

Anpassad utbildning

Kontakta oss »

Kurspris inkluderar:

COACHNING AV LÄRAREN EFTER KURSEN
När du kommer tillbaka till jobbet kan du boka tid för kostnadsfri coachning för att få vägledning i hur du använder dina nya kunskaper i ditt dagliga arbete.

LEARNING TREES KUNSKAPSTEST
Learning Trees kunskapstest som erbjuds i slutet av kurserna ingår i kurspriset. För certifieringstest från tredje part (ex. ITIL) tillkommer en avgift.

Prev
Next

Kurstider

Kurstid:
09:00-16:30

Tid för frivilligt kunskapstest sista kursdagen:
15:30-16:30

Övrigt:
Efter varje kursdag finns det tid för samtal med instruktören gällande frågor som är extra intressanta för just dig.

Nya meriter till ditt CV genom certifieringar

Många av Learning Trees kurser ger olika typer av utbildningspoäng eller förbereder för att skriva populära certifieringsprov.

Den här kursen är godkänd av IIBA och ger Professional Development Hours (PD Hours) och Continuing Development Units (CDUs). För mer information och fler kurser som är godkända för IIBA-certifiering, <a href="https://www.learningtree.se/certifiering/iiba.htm">klicka här.</a>

Den här kursen är godkänd av IIBA och ger Professional Development Hours (PD Hours) och Continuing Development Units (CDUs). För mer information och fler kurser som är godkända för IIBA-certifiering, klicka här.

Du får 17 PDUs


PMI, the Registered Education Provider logo, PMP, CAPM, PMI-ACP,
and PMBOK are marks of the Project Management Institute, Inc.

Den här kursen är godkänd av PMI® och ger dig 17 Professional Development Units (PDUs). För mer information om Project Management Institute och en fullständig lista över kurser som ger PDUs ...

Technical : 6 PDUs
Leadership : 2 PDUs
Business & Strategic : 9 PDUs

Läs mer …

- ,

Prev
Next

Please Choose a Language

Canada - English

Canada - Français