Hur föredrar du att bli kontaktad:

Customer Service Essentials

KURSNIVå

Foundation

Kursnummer

4669

Längd

1 dag

PDF Lägg till på önskelista

Providing outstanding customer service can make the difference between gaining, keeping, or losing a customer. In this one-day training course, you gain foundational knowledge, leverage proven techniques, and apply best practices that will help develop and maintain mutually beneficial relationships with your customers, while continuing to grow your customer base.

Du får lära dig att

  • Adopt a confident, consistent approach that ensures great service
  • Apply best practice communication techniques to connect with your customers
  • Choose and apply techniques that create customer loyalty and exceed expectations
  • Respond positively and constructively to customer problems

Övningsuppgifter

  • Assessing your attitude to customer service
  • Practising verbal and vocal skills
  • Handling customer complaints and difficult situations
  • Demonstrating empathy and building rapport
  • Defining the Golden Rules for Success

Alternativa sätt att delta på denna Lärarledda Kurs

Delta på denna lärarledda kurs i klassrummet eller online via AnyWare.

Smidig bokning: Du behöver inte betala kursen när du bokar, utan först 7 dagar efter kursstart.

I klassrum

Live, Online

Anpassad utbildning

I klassrum — ELLER — Live, Online

Pris — Ordinarie : 4950 SEK  

Kurser i Storbritannien, när du deltar online via AnyWare går kursen 10:00-17:30 CET (svensk tid)

16 mar ( 1 dag)
9:00 - 4:30 GMT
London / Online (AnyWare) London / Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

1 jun ( 1 dag)
9:00 - 4:30 BST
London / Online (AnyWare) London / Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

14 sep ( 1 dag)
9:00 - 4:30 BST
London / Online (AnyWare) London / Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

Kurser i USA/Kanada, när du deltar online via AnyWare går kursen 15:00-22:30 CET (svensk tid)

16 dec ( 1 dag)
9:00 - 4:30 EST
Online (AnyWare) Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

16 mar ( 1 dag)
9:00 - 4:30 EDT
Online (AnyWare) Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

23 jun ( 1 dag)
9:00 - 4:30 EDT
Online (AnyWare) Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

21 sep ( 1 dag)
9:00 - 4:30 EDT
Online (AnyWare) Online (AnyWare) Boka Din Kursplats

Visa alla datum
Visa färre datum

Kurs med startgaranti

När du ser symbolen för “Guaranteed to Run” vid ett kurstillfälle vet du att kursen blir av. Garanterat.

Anpassad utbildning

Är ni ett team på 4 eller fler som behöver samma kurs? Ett alternativ är att genomföra den på plats hos er, utifrån era behov.

For details, call 08-506 668 00 or Click here »

This event has been added to your cart.

Pris

Ordinarie

I Klassrum eller
Online

Ordinarie

4950 SEK

Anpassad utbildning

Kontakta oss »

Kurspris inkluderar:

COACHNING AV LÄRAREN EFTER KURSEN
När du kommer tillbaka till jobbet kan du boka tid för kostnadsfri coachning för att få vägledning i hur du använder dina nya kunskaper i ditt dagliga arbete.

Prev
Next

Kurstider

Kurstid:
09:00-16:30

Tid för frivilligt kunskapstest sista kursdagen:
15:30-16:30

Övrigt:
Efter varje kursdag finns det tid för samtal med instruktören gällande frågor som är extra intressanta för just dig.

- ,

Prev
Next

Please Choose a Language

Canada - English

Canada - Français