Introduktion

• Identifiera målsättningar och teman
• Självinsiktens makt
• Värdet av ömsesidig nytta

Grunderna för tydlig och rättfram kommunikation

Att känna igen olika beteenden

• Viktiga kännetecken på ett övertygande beteende
• Identifiera hur ett icke övertygande beteende visar sig
• Identifiera områden där du har en personlig sårbarhet eller möjlighet
• Reagera konstruktivt på manipulation eller mobbning

Hänsyn till situation och sammanhang

• Bedöma hur organisationens kultur påverkar
• Ta hänsyn till interkulturella normer
• Navigera i maktförhållanden inom organisationen

Ge uttryck för personlig makt

Sätta fingret på olika beteendemönster

• Bli medveten om hur du själv fungerar
• Inse den egna bakgrundens inflytande över beteendet
• Utforska hur identitet, rädsla och vanor påverkar resultatet
• Skapa nya mönster när det gäller personlig effektivitet

Analysera hur människor hanterar konflikter

• Förbättra din förmåga att reagera konstruktivt på konflikter
• Din konfliktstil är en faktor när det gäller övertygande beteende
• Reagera olika på olika situationer
• Tänka på vilken roll känslomässig och social intelligens spelar

Klara av utmanande situationer

Använda olika tekniker för att övertyga

• Avgöra i vilka situationer teknikerna ska användas
• Se hur konstruktiv och destruktiv interaktion fungerar

Använda effektiva strategier

• Utveckla olika alternativ för att svara konstruktivt
• Identifiera hur du vill övertyga och anpassa ditt förhållningssätt därefter
• Sluta upp med att anklaga och fokusera på lösningar
• Upptäcka att båda parter vinner på samarbete
• Finna grundorsaken med hjälp av effektiva frågor

Bemästra tekniker för övertygande

Hur du når ett önskar resultat

• Acceptera att ta ansvar för att finna en lösning
• Ta initiativ till förbättrad kommunikation
• Kommunicera tydligt i komplicerade situationer
• Avvärja kritik och personangrepp
• Övertyga 360 grader: kolleger, underställda, chefer och leverantörer

Utveckla verktygen

• Kraften i att säga "jag"
• Att säga nej på ett konstruktivt sätt
• Adressera svåra problem med hjälp av DESC-metoden
• Att bryta ner motstånd
• Att välja lämpliga verktyg

Att påverka positivt

Använd en proaktiv stil för att övertyga

• Ta dig tid att tänka klart
• Att utforma produktiva angreppssätt
• Att reagera på situationer i vardagen
• Att ge och ta emot feedback

Tillämpa effektiva tekniker för att övertyga

• Använd en metod i fyra steg
• Bedöm din situation korrekt
• Se vilket som är det önskade resultatet
• Mäta resultat

Använd din plan för att kunna övertyga

Skapa en handlingsplan

• Använd dig av ansvarstagande och ömsesidig respekt
• Tidsplaner och resultat
• Prioritera förändringar

Få handlingsplanen att fungera

• Utforma en mall utifrån din fallstudie
• Använd dig av bästa praxis i pressade situationer
• Förstärk dina nya kunskaper för att få långsiktig utdelning
• Planera in tid för att bedöma framsteg
• Öva på övertygande beteenden
• Modifiera din handlingsplan för att möta förändringar